利用規約

序論本利用規約は、任意のパソコン、ノートパソコン、デスクトップパソコンと携帯機器経由でオンラインで、直接または間接的に（ホテル業者経由で）提供される弊社のすべてのサービスに適用され、随時修正される場合があります。いずれかのプラットフォーム（以下「ウェブサイト」という）経由で弊社の（モバイル）ウェブサイトにアクセスして利用した、または予約手続きを行った場合は、お客様は以下に定められた利用規約を読み、理解し、同意したものとします。
弊社を通じて予約する場合は、本利用規約を受諾し、法的に拘束されることに同意したとみなされます。

本ウェブサイトのページ、ページ上のコンテンツとインフラ、このウェブサイト経由で弊社が提供するオンライン宿泊予約サービスは、Booked.jpが所有、運営、提供し、お客様の個人的な、非商業 (B2C) 目的での利用のみに提供され、以下の利用規約が適用されます。弊社とホテル業者との関係は、弊社と各ホテル業者の(B2B) 商業目的の関係を管理する別の利用規約に準拠します。ホテル業者は、ウェブサイト上に公開されている方針に加え、予約の利用、アクセスおよび完了のための独自の利用規約が存在し、適用を宣言し、かかる利用規約の受諾を要求する場合がありますので、ご注意ください（かかる利用規約には、特定の権利放棄および法的責任の限定条項が含まれる場合があります。）。

定義「Booked.jp」、「私たち」、「弊社」と「当サイト」は、予約支払いプロセスの円滑化のためのCiliara Trading Limitedまたはその他すべてのサービスのためのCiliara DMCCを意味します。Booked.jp は、ホテルのオンライン予約システムで、それにより、当ウェブサイトのユーザーはオンラインで宿泊施設を検索し、予約することができます。弊社が提供するホテルの説明は、ホテルにより提供される情報に基づいています。弊社は本ウェブサイトに掲載されるすべての情報が正確であることを確認していますが、それが完全に正しく、完璧で、最新情報であることを保証するものではありません。「お客様」および「お客様の」という言及は、弊社の顧客を指しています。

「ウェブサイト」 とは、予約サービスがBooked.jpにより利用可能、所有、管理、維持および/またはホストされる（モバイル）ウェブサイトを指します。

「宿泊設備」とは、お客様がホテル業者経由で予約、取得、購入、支払い、賃貸、組み合わせ、または完了可能な様々な旅行商品およびサービスを指します。

「ホテル業者」とは、随時ウェブサイトで (B2B・B2C) 予約可能な宿泊施設のプロの業者やその他の旅行商品、またはそれに関する商品やサービスなどを指します。

「予約サービス」とは、随時ウェブサイト上でホテル業者により提供される多数の商品とサービスに関して、Booked.jpが提供するオンラインによる購入、注文　（便利な）支払いまたは予約サービスを指します。

「予約」とは、宿泊施設の注文、購入、支払いまたは予約を指します。

弊社のサービスの範囲と性質 弊社のウェブサイトでは、注文、購入、予約、賃貸するための商品およびサービスをホテル業者が提供できるオンラインプラットフォームを提供しており、プラットフォームを通じてウェブサイトの訪問者が宿泊施設を探し、検索し、比較し、注文、予約、購入あるいは支払う（即ち、予約サービスを通じて予約する）ことができます。予約サービスを利用すると（例えば、予約サービス経由で予約する）、お客様は予約を行ったホテル業者と直接（法的拘束力のある）契約関係を結びます。

お客様が予約を始めるとき、弊社はお客様とホテル業者との間に仲介者としてのみ行動し、お客様の予約に関連する適切な情報を送信し、ホテル業者の代理または代行として確認メールをお客様に送信します。 Booked.jpは、（旅行）商品およびサービスを（再）販売、賃貸、提供することはありません。

予約サービス提供時に弊社が公開する情報は、ホテル業者が弊社に提供する情報に基づきます。弊社は予約サービス提供時に、合理的な技能や注意を払いますが、すべての情報が正確かつ完全であることを保証するものではありません。また、弊社はいかなるエラー（明らかなエラーやや誤字脱字）、中断（弊社のウェブサイトあるいはその他の理由による一時的または部分的な故障、修理、アップグレードまたは保守）、不正確で、誤解を生じさせる、間違った情報または情報の不達について保証しません。各ホテル業者は、弊社のウェブサイトに表示される情報の正確性および完全性（レート/料金/価格、ポリシー、利用規約および予約状況を含む）に対して責任を負います。Booked.jpは、ホテル業者（あるいはその設備、場所、商品またはサービス）の品質、サービスレベル、資格、（星）評価を推奨または保証するものではありません。

弊社の予約サービスは、個人的な目的および非商業的な目的でのみ利用可能です。従って、本ウェブサイト上で商業目的または競争目的で利用可能なコンテンツ、情報、ソフトウェア、予約、商品またはサービスを再販売、ディープリンク、使用、コピー、監視（例えば、スパイダー、スクレイプ）、表示、ダウンロード、または複製することはできません。

料金およびプライスマッチ ホテル業者が弊社のウェブサイト上で提供する料金は、非常に競争力のある料金です。ノーショーあるいはキャンセルの場合、ホテル業者は関連する料金および税金（旅行税/市税を含む）を請求することがあります。

Booked.jpのウェブサイト上のすべての料金は、異なる記述がない限り、1部屋あたりの料金です。この料金はホテル業者により変更されることがあります。弊社は、お客様が選択する日付と部屋についてホテル業者から受け取った料金を表示しています。金額に含まれているものと含まれていないものを確認するために、客室の詳細をチェックしてください。

特別な宿泊のためのより安い料金がホテル業者によって弊社のウェブサイト上で表示される場合がありますが、この料金には特別な制限や条件（例えば、キャンセルや払い戻し不可能など）が含まれる場合があります。ご予約の前に必ず、関連する予約条件および詳細を確認してください。

弊社は、お客様が選択する商品やサービスに関して、可能な限り最低料金を支払っていただくことを目的としています。弊社のウェブサイト経由で予約した後に、インターネット上で同じ予約条件のより安い料金で予約可能な宿泊施設を見付けた場合、弊社はプライスマッチの利用規約に基づき、弊社の料金をより安い料金まで値引きします。弊社のプライスマッチは、宿泊施設以外の商品やサービスには適用されません。
払い戻しの場合、ご予約から24時間以内に、より安い料金が掲載されているウェブサイトへのリンクを弊社にお送りください。

通貨換算ツールは情報提供のみを目的としており、正確性およびリアルタイムかどうかは信頼おけません。実際の料金は異なる場合があります。

明白な間違いおよび（誤植を含む）誤りは、拘束力がありません。

すべての特別オファーとプロモーションは、そのように明記されます。そのように明記されない場合、明白な誤りや間違いがある場合でも、どのような権利を得ることもできません。

クレジットカードまたは銀行振込 特定のホテル業者は、可能な場合、予約手続き中に安全なオンライン決済により（お客様の銀行が提供しており、サポートしているサービスの範囲内で）、ホテル業者に予約の支払いを行えるようにします（全部または部分的に、ホテル業者の支払いポリシーに基づき）。Booked.jpはホテル業者によるいかなる料金（承認済み、未承認あるいは不正の申し立て）に関しても責任を負いません。また、ホテル業者によるお客様のクレジットカードのいかなる有効なまたは承認済みの金額（前払い料金、ノーショー、有料キャンセルを含む）に対する（再）請求に関しても責任を負いません。

特定の予約の場合、Booked.jpは、ホテル業者のために、およびホテル業者に代わって、関連した予約の支払い処理（第三者の決済会社経由で）を行っています（支払い促進サービス）。支払いは、クレジットカード/デビットカードまたは銀行口座から、宿泊施設業者の銀行口座に、第三者の決済会社経由で安全に処理されます。弊社によって行われる支払いは、ホテル業者のために、ホテル業者に代わって、ホテル業者に転送され、それぞれの場合に関連した予約価格（一部）の支払いを構成し、そのような（部分的な）支払期日付きの最終決済において、お客様は支払われた金額の返金を請求することはできません。

特定の（払い戻し不可能な）料金あるいはスペシャルオファーに対して、ホテル業者はクレジットカードによる決済を必要としていますので、予約時（払い戻しオプションがないことがあります）お客様のクレジットカードの事前承認または課金を請求される場合がありますので、ご注意ください。ご予約の前に必ず、そのような諸条件に関して、お客様の商品やサービス（予約）の詳細をご確認ください。

前払い、キャンセル、ノーショー ホテル業者を通じて予約を行うことで、お客様はホテル業者のキャンセルおよびノーショーのポリシー、およびその他にお客様の宿泊施設に付加的に適用されるホテル業者の利用規約に同意したものとみなされます。ホテル業者の関連する利用規約（配送/購入/使用/運送業者）は、該当するホテル業者から入手可能です。各ホテル業者の一般的なキャンセルおよびノーショーに関するポリシーは、弊社のウェブサイト上のホテル業者のページでの予約手続中および確認メールに表記されています。特定の料金、手数料、特別オファーなどは、キャンセル、払い戻し、変更することができませんので、ご注意ください。ノーショーまたはキャンセルの場合、適用される市税/旅行税がホテル業者により請求される場合があります。ご予約の前に、かかる条件について必ず予約の詳細をご確認ください。頭金あるいは（全部または部分的に）前払いを必要とする予約は、ホテル業者の予約に関する支払いのポリシーに基づき、該当する（残りの）金額の支払いが支払予定日までに完全に完了しなかった場合、（事前の予告または警告なしに）キャンセルされる場合がありますので、ご注意ください。キャンセルおよび前払いのポリシーは、各宿泊施設のセグメント、商品あるいはサービスにより異なる場合があります。

ご予約の確認、変更、キャンセルをご希望の際は、確認メールに記載されている手順に従ってください。ホテル業者のキャンセル、（事前の）支払いおよびノーショーのポリシーに従ってキャンセル料がかかる場合があり、また、（事前に）支払われた金額が払い戻されない場合がありますので、ご注意ください。ご予約手続きを行う前に、ホテル業者のキャンセル、（事前の）支払いおよびノーショーのポリシーを必ずお読みください。

また、該当する予約は、追加の支払いが必要になる場合があり、期限内に必ず支払いを行ってください。チェックイン日に遅れが発生した場合や翌日に到着した場合は、宿泊施設のキャンセルまたはノーショー料を防ぐため、できるだけ早くホテル業者にご連絡ください。必要な場合、弊社のカスタマーサポートチームが代わりにホテル業者に連絡することもできます。Booked.jpは、延着により発生した結果、ホテル業者によるキャンセルやノーショー料などの請求について一切責任を負いません。

通信と連絡 予約の管理および完了に伴い、お客様は、

• 予約後の確認メール、
• オンライン予約を完了していない場合、未完了の予約を通知するメール、
• ご滞在後すぐにメールで送信するクチコミ記入フォームを受け取ることに同意します。

Booked.jpは、ホテル業者およびそのウェブサイトを介した連絡に対し一切責任を負いません。Booked.jpはリクエストあるいは連絡に対し、ホテル業者が受領し、読み、、対応し、履行し、または受諾することを保証しません。

ご予約を正式に完了するには、お使いのメールアドレスを正しく入力してください。弊社はいかなる間違ったメールアドレス、書き間違えのあるメールアドレス、不正確であり、間違った（携帯）電話番号またはクレジットカード番号に対して（検証する義務を負わず）、責任を負いません。

Booked.jpまたは予約サービスに対する請求あるいは苦情は、速やかに連絡するものとし、予約完了予定日（チェックアウト日など）から30日以内に行うものとします。30日間以降に提出された請求または苦情は拒否される場合があり、その請求者は発生した（損害または費用の）補償の権利を失うものとします。

料金および空室状況は常に変わるため、予約する際（必要な場合）、予約ページのスクリーンショットを撮って保存しておくことを勧めます。

欧州経済領域の居住者であり、苦情に対する当社の対応が満足できなかった場合、欧州委員会のODR（オンライン紛争解決）プラットフォームのウェブサイトec.europa.eu/odrを通じて苦情を申し立てることができます。

免責事項 Booked.jpはオンラインの旅行プラットフォームです。弊社は100社以上のホテル供給者と協力していますが、Booked.jpをホテル、アパート、ホステル、その他のタイプの宿泊施設の公式ウェブサイトと見なすことはできません。我々は一時的に無理用とか、キャンセルされるとか、または所有者によって変更される可能性がある特定のホテル、アパート、ホステルなどによって提供される設備や設備に対する責任を負いません。不動産の所有者によって行われた改修、再設計およびその他の補修はBooked.jpの管理下にはありません。

弊社の予約サービスを利用する際に、弊社が開示する情報は、ホテル業者に提供された情報に基づいています。弊社はこの予約サービスを行う際に、相応の技術および注意を用いますが、すべての情報が完全で、正確であることを保証するものではありません。Booked.jpは、ウェブサイトに表示される情報の正確性を保証し、いつでも予告なしに表示される情報を変更する権利を留保します。また、（明白な誤りや誤植を含む）誤り、（弊社のウェブサイトなどの（一時的および/または部分的）故障、修理、アップグレードまたはメンテナンスによる）不正確で、誤解を招き、間違った情報や情報の不伝達にも責任を負いません。弊社のウェブサイトに表示されている（レート/料金/価格/ポリシー、利用規約および空室状況を含む）（記述的）情報の完全性と正確性については、各ホテル業者が常に責任を負うものとします。Booked.jpはいかなるホテル業者（またはその設備、場所、商品やサービス）の品質、サービスレベル、資格または（星の）評価などを構成せず、推奨するものではありません。Booked.jpは、Booked.jpに表示されている情報に関する顧客の期待に違反したことに対する一切の責任を負いません。

当ウェブサイトに記載されている情報、ソフトウェア、商品とサービスには、価格の誤りを含む不正確性や誤りが含まれる場合があります。特に、Booked.jpはウェブサイトに表示されている情報や記述（料金、写真、ホテルのアメニティのリスト、一般的な商品説明などですが、これらに限りません）について正確性を保証するものではなく、誤りやその他の不正確性についても責任を否定します。

弊社は、お客様が掲載または提出した提出物（写真/評価/クチコミ）について一切責任を負いません。弊社は、お客様のコメントを投稿する義務がありません。弊社は、ウェブサイトに記載するコメントを決定する権利を留保します。（評価に加え）写真/映像を当システムにアップロードすることにより、お客様は写真映像の著作権を所有していることを確認し、Booked.jpがアップロードされた写真/映像をウェブサイト上で使用することに同意します。写真/映像をアップロードすることにより、写真をアップロードしたお客様は、Booked.jpがその写真/映像を公開して使用することにより生じる、第三者（宿泊施設を含むがこれに限らない）によりなされる法的請求の法的且つ道徳的な責任を負うものとします。Booked.jpがアップロードされた写真/映像を所有あるいは支持することはありません。しかし、弊社はお客様の写真やコメントなどが第三者に使用することに関して、一切責任を負いません。Booked.jpはウェブサイトに表示されているすべての写真や評価の正確性と有効性について責任を負うことはできません。写真をアップロードしたお客様は、写真と映像がウイルス、トロイの木馬、ウイルス感染ファイルを含まず、ポルノ、違法、侮辱、不愉快、不適切な内容を含まず、第三者の権利（知的財産権、著作権またはプライバシー権）を侵害しないことを保証します。写真/映像が前述の基準を満たさない場合は、いつでも予告せずにBooked.jpが投稿を取りやめ、削除するものとします。

Booked.jpは、関連する税務当局への（旅行）価格または手数料に応じて、関連する税金の送金、徴収、源泉徴収、または支払について責任を負いません。Booked.jpは、プラットフォーム上で利用可能になった製品またはサービスの記録的な商人としては機能しません。私たちのホテルプロバイダーはベンダーとして、適用されるすべての税金を請求額に含め、Booked.jpはそのような金額をベンダーに直接支払います。Booked.jpは、旅行の予約を行うベンダーに関連する共同ベンダーではありません。

グループ予約。 Booked.jpはグループ予約サービスを提供していません。従って、同一のホテル/滞在期間に5つ以上の客室をオンラインで予約することはできません。5つ以上の客室を別々に予約した場合は、ホテル業者が予約をキャンセルし、または料金を高くすることがあります。Booked.jpはホテル業者によるキャンセルや料金の変更などについて、一切責任を負いません。

ホテルがいずれかの理由で、予約に応じて部屋の必要数とタイプが利用できない場合、または不可抗力の場合には、ホテルが同じ種類サービスのある同等のカテゴリーの別のホテルにお客様を案内する権利があります。Booked.jpは、そのような場合に保証した予約または前払いの予約の不履行または不十分な履行について、責任を負わないものとします。また、お客様のが他のホテルに移動する際のいかなる損失や損害についても、Booked.jpおよびホテル業者は責任を負いかねます。移動および変更に伴うすべての費用は、最初に選択されたホテルが負担します。